Aviso de Privacidad

Última actualización: 01 de agosto de 2025

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1. Datos personales que recabamos

Los datos personales que podemos recabar y tratar son, entre otros:

  • Datos de identificación: nombre completo
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
  • Datos de acceso y uso: Cookies y datos de navegación.

2. Finalidades del tratamiento

Las finalidades principales por las que recopilamos y utilizamos sus datos personales son:

  • Proveer los servicios y productos contratados.
  • Atención y soporte al cliente.
  • Envío de comunicados, avisos y promociones; estudios y encuestas para mejorar nuestros servicios.

3. Transferencias de datos

Sus datos personales no se comunicarán ni transferirán a terceros.

4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado para su tratamiento.

Para ejercer sus derechos ARCO o pedir la revocación del consentimiento, envíe una solicitud a:

MedioEmail: info@smapenzi.com
Con copiaAsunto: Solicitud ARCO / Revocación
Datos necesariosNombre completo, medio para recibir respuesta (email o teléfono), descripción clara de la solicitud y documentación que acredite su identidad.
PlazoRespondemos su solicitud dentro de los 90 días hábiles siguientes a su recepción; cuando proceda la modificación se hará dentro de los 90 días hábiles siguientes a la aceptación.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, difusión o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen controles de acceso, cifrado en tránsito y reposo (cuando aplique), y políticas internas de gestión de incidentes.

6. Conservación y criterios de retención

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la(s) finalidad(es) para las que fueron recabados, así como para cumplir obligaciones legales, resolver reclamaciones o litigios. En general, la retención mínima será la que exijan las disposiciones fiscales y civiles aplicables.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web para mejorar la experiencia de usuario, realizar estadísticas de uso y personalizar contenidos. Puede desactivar las cookies desde su navegador; sin embargo, la desactivación puede limitar funcionalidades del sitio.

8. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad para adaptarlo a novedades legislativas o prácticas de la industria. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización.

9. Información adicional y contacto

Si tiene dudas sobre este aviso, desea presentar una solicitud ARCO o reportar un incidente, contáctenos en: info@smapenzi.com

Este aviso ha sido preparado con base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y en las guías del Instituto Nacional de Transparencia (INAI). Para mayor información consulte la legislación y guías oficiales.